crm客户管理系统有哪些类型（crm客户管理系统有哪些类型的）

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• 1、关于CRM的系统类型有哪些

关于CRM的系统类型有哪些

1、CRM的全称是Customer Relationship Management，中文即客户关系管理。根据客户类型的不同，CRM可分为BtoB和BtoC两种类型。BtoB CRM针对企业客户，而BtoC CRM则面向个人客户。提供企业产品销售和服务的企业适用BtoB CRM，这与市场上的大多数CRM产品相符。而提供个人及家庭消费品的企业则需要BtoC CRM。

2、在客户管理界面上，用户可以集中查看有关客户的所有信息，包括最新的客户活动、相关联系人、待处理商机和正在进行的项目。 销售流程管理涉及基于有效策略制定销售流程，确保团队成员遵循正确流程，从线索创建到交易达成。 CRM系统根据客户类型可分为B2B和B2C两种。

3、根据CRM类型进行搜索 企业在选择CRM时，一般会有明确的倾向，是选择SaaS租用，还是选择本地安装的，是否需要定制开发等等，通过这些关键字搭配CRM进行搜索，也能找到较为准确的信息。

4、CRM分类 根据客户的类型不同，CRM可以分为B2B CRM及B2C CRM. B2B CRM中管理的客户是企业客户，而B2C CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是B2C的CRM。