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CRM、ERP、OA三者之间有什么区别

1、CRM：客户关系管理，顾名思义，关注的是客户的开发和维护，重点内容包括：客户开发阶段记录、客户活动记录、客户反馈管理、客户服务管理等等，甚至包括客户生日提醒、重要纪念日提醒等等服务功能，当最终客户成交有订单的时候，业务数据要归回到ERP系统。

2、SAP是ERP的其中一种软件，主要包括几大模块：FICO（财务管理）、MM（物料管理）、PP（生产管理）、SD（销售管理）、CRM（客户关系管理）、BI（智能分析）、HR（人力资源管理）等。

3、CRM、ERP、HR、OA、PLM和SCM都是企业重要的应用系统，各具特点，功能不同。

4、OA CRM ERP都是企业管理系统软件，有兼容的地方，也有不同的地方，主要方向不同。

5、在集成方面，ERP决定了OA的最终选型与实施，OA必须适应ERP，适应企业资源管理，才能发挥更大的功能，这样看来，ERP更应该走在OA之前。ERP就是通过对这些资源进行有效的计划利用，即通过掌握、管理、控制等手段来实现预期的目标。因此，ERP适合大中型且有一定经济规模的企业应用。

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