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CRM并不是简单的软件使用，如何有效的指导企业完成业务流程梳理、建立以客户为中心的精细业务规则、完善客户价值评估体系等，这些才是CRM实施过程的关键。

从而改善企业的服务质量，提升客户满意度，带来更多的业务机会。有效地利用CRM系统，监督销售员的工作、优化销售流程，并且通过数据分析预测销售数据，针对数据情况调整销售计划。同时，销售经理还可以根据成功的销售案例制定一套销售流程，依照高效地销售流程可以迅速地培训出优秀的销售人员，大大节省销售开支。

商管教育对CRM的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。

数据驱动决策：CRM通过收集、分析和利用客户数据，帮助企业进行精细化的客户分析和预测，从而优化销售目标、制定市场策略、改进产品设计等决策过程。数据驱动的决策能够提高企业的竞争力和市场反应速度。持续改进与学习：CRM强调持续改进与学习的重要性。

任务的分配是繁琐的，当百会CRM通过技术能够轻松分配任务的时候，就可以为公司节省了许多的人力时间的成本。另外，自动分配任务能够让销售人员在进行业务的过程中目标清晰，更加利于卯足精力实现主要目标，一项一项完成登入系统时可视的目标。

灵当CRM 灵当CRM是为中小企业量身定制的客户管理解决方案。它不仅能够全面管理客户资料，追踪和转化销售机会，还能促进团队成员之间的协作沟通。该系统以其特点、优势和亮点为用户提供卓越的服务，并受到用户的好评。不妨尝试下载此系统，体验如何让客户管理变得简单高效。

智简CRM：作为国内领先的全渠道会员营销管理系统，智简CRM助力企业全面管理客户资源和数据资产。通过整合全渠道用户数据，运用数据挖掘、整理和分析，实现精准营销，并持续提升客户全生命周期的价值。励销CRM：励销CRM通过创新性地利用社交网络技术，使企业能够直接连接外部合作伙伴和最终客户。

小黄豆CRM是一款开源免费的CRM客户关系管理系统，互联网思维下开发的产品。无需注册，不受用户数限制，没有使用限制，这是其竞争优势。然而，一些用户担心其产品没有保障，安全方面存在疑虑，且CRM产品需要有一个组织来维护。

友商宝：一款强大的客户关系管理（CRM）系统，支持多平台运行，支持多种行业和业务，支持开发人员进行二次开发。客多多：一款跨部门执行企业营销、客户服务以及绩效追踪的集成系统，具备丰富的可视化数据分析报告和实时的消息提醒功能。

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销售过程标准化：销售易CRM的销售云可以帮助企业标准化销售流程，并将最佳实践纳入系统中。销售人员可以按照预设的销售流程进行操作，确保每个销售阶段的任务和活动都得到适当的执行，提高销售效能。

什么是CRM系统？CRM系统有哪些功能？客户管理传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。

在企业开展营销过程中会遇到很多各种各样的问题，对管理者来说，最大的问题是如何将企业市场计划与活动管理标准化、流程化、体系化，从而提高整体营销效率以及营销线索的转换率。对销售人员来说，是如何将来自线上线下多渠道的营销线索实现高效整合、科学分配、统一管理。

CRM系统在销售过程管理中，它针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，提高销售过程的自动化，全面提高企业销售部门的工作效率缩短销售周期，帮助提高销售业绩。

所以企业在引入CRM之后，应该安排专业的人士对员工进行培训，让他们知道如何才能发挥CRM的价值。包括营销人员如何使用CRM开发和维护客户，员工如何利用CRM提高办公效率，让企业的所有员工都可以合理地应用CRM系统。

1、但其软件也有不少特色，例如往来邮件、业务进展、聊天记录多方位呈现，有助业务员全面掌握客户信息；客户分配及客户关怀功能，又显得温情许多，印证了对CRM“以客户为导向”的诠释。

2、Salesforce Salesforce是国外的CRM系统厂商，也是CRM系统的鼻祖，最早的时候很多国内企业都是使用Salesforce的，不过随着国产CRM的崛起，很多企业纷纷都转战使用国产的。

3、其销售模块可以使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。其服务模块提升了服务质量。但是由于SAP CRM一直保持欧美系统的操作风格，华丽又复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。

4、CRM是客户关系管理软件，所以“客户”模块是很重要的，另外还包括线索、商机、市场活动、客户服务支持和进销存功能。了解一下百会CRM，包括整个企业的销售管理，市场营销管理，客户服务与支持，进销存管理。

5、TOP 1 总管家云CRM 总管家云CRM，办公与销售管理专家！倾心专注13年，以服务100万家企业为目标，屡获殊荣。系统基于互联网模式，面向企业，适合销售团队和个人使用的客户关系管理软件。

6、XToolsCRM挺好用的，公司一直在用，今年又续费了。都不好用，因为他们自己卖的就不好。最好的是salesforce，但项目管理内容太多，已经变成PaaS了。纯说crm，找个程序员开发一个就好了，也就一个月的时间。至于什么销售漏斗，都是抄来抄去的算法，没有实际意义。