企业crm是什么（公司crm）

本文目录一览：

• 1、什么是crm
• 2、什么是crm?主要是用来干什么的?
• 3、请问CRM是什么
• 4、CRM是什么东西干什么用的_crm有什么用

什么是crm

CRM（customer relationship management）即客户关系管理，一般CRM有两层含义，一层指的是管理学的术语，一层是客户关系管理的软件。作为管理学术语，CRM的概念至今没有定论，但是从总体上来说，CRM是一种商业策略，通过对客户的细分和管理，更好地实现客户的开发和维护，进而拉升企业的业绩。

如果这时接待人员再提醒客户：您的互联网免费接入帐号还有10天就要到期了，并向他介绍如何购买续费卡，客户又会是什么感觉。

CRM的英文缩写代表的是Customer Relationship Management，即客户关系管理。这一概念在电子电工领域之外，尤其在经济管理领域中广泛应用。 在经济管理领域，CRM还可能代表Customer Return Material，即客户返回材料。这种用法主要与供应链管理和产品质量控制相关。

简析CRM 什么是CRM（基本内容）CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

自从美国咨询公司GartnerGroup在1993年提出客户关系管理的概念后，究竟什么是客户关系管理一直众说纷纭。下面列举几个典型的定义。

CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

什么是crm?主要是用来干什么的?

1、什么是CRM？主要是用来干什么的？答案：CRM是客户关系管理的简称。它是一种以客户需求为导向，旨在改善企业与客户之间关系的管理理念和软件技术。CRM的主要作用是帮助企业建立客户信息的数据库，分析客户行为，为企业提供决策支持，提升客户满意度和忠诚度，最终实现业务增长。

2、战略说：CRM是一种经营战略，通过信息技术将客户信息进行整合，为企业提供一种全面、可靠、完整的客户认知，让客户与企业之间所有的互动都是有意义的，有助于维系和拓展互利的关系。CRM系统的目的，通过企业经营过程与技术的结合来改进客户服务、提升客户满意度，维系良好的客户关系。

3、CRM定义：客户关系管理（CRM）是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。主要是管理客户信息的，我们公司用过800app的还不错，可以免费试用。

请问CRM是什么

在线CRM 在线CRM客户管理系统就是您无需购买或租用服务器的CRM系统，只需按照用户数购买就可以在线使用，无需安装，您只需一个可以上网的浏览器，无论您身在何方，无论您使用电脑还是手机，都可以使用CRM软件，属于在线使用的CRM系统。

如何正确选择CRM软件在决定选择一款CRM软件需要明确想通过CRM人家解决哪些业务问题或者实现什么业务目标。明确目标。这个项目由谁发起，发起人有什么预期？是只想解决基本客户数据和访问记录的存储和沉淀，还是想通过系统建立一个可以复制的销售系统？明确使用者的数量和角色。

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。

您好，首先感谢您对中国电信的支持。大型客户关系管理系统（CRM），是电信大客户管理部门进行业务处理、经营管理和客户服务的计算机管理系统，是面向于信息管理并以客户服务为核心的系统。

CRM即客户关系管理，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

CRM是什么东西干什么用的_crm有什么用

1、CRM，即客户关系管理，起源于20世纪80年代的接触管理，它涉及收集和整理企业与客户之间的互动信息，以优化经营流程和提升营销效果。随着企业对客户管理需求的日益增长，CRM系统逐渐成为必需品，以支持客户关系的有效管理。

2、CRM是指客户关系管理。它是一种企业策略，旨在通过提升客户满意度和忠诚度来加强企业与客户之间的联系。其包括建立客户信息数据库，识别、获取、保留并增强这些客户的关系，旨在优化企业的业务流程和销售策略，以实现更好的业绩和客户满意度。下面详细介绍CRM的作用：CRM的作用 客户信息管理。

3、战略说：CRM是一种经营战略，通过信息技术将客户信息进行整合，为企业提供一种全面、可靠、完整的客户认知，让客户与企业之间所有的互动都是有意义的，有助于维系和拓展互利的关系。CRM系统的目的，通过企业经营过程与技术的结合来改进客户服务、提升客户满意度，维系良好的客户关系。

4、答案：CRM是客户关系管理的简称。它是一种以客户需求为导向，旨在改善企业与客户之间关系的管理理念和软件技术。CRM的主要作用是帮助企业建立客户信息的数据库，分析客户行为，为企业提供决策支持，提升客户满意度和忠诚度，最终实现业务增长。

5、CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。