crm系统好卖吗（crm系统好做吗）

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伟创OA易企管-客户合同管理客户维护：客户服务已成为许多企业探索市场的工具，在客户损失后，伟创零售业CRM客户管理系统将根据客户损失的原因筛选合格客户，提醒销售人员及时恢复，有针对性的活动将由销售人员重新激活客户地维护客户。

伴随着CRM在零售业中的不断盛行，零售企业的经济效益也在不断拉开差距。在中国这片制造业发达的土地上，产品同质化严重的零售市场下，竞争显得越发严峻。有关于要如何留住客户，一套会员管理系统的实施就显得尤为重要了。零售行业困境分析分销渠道控制困难，容易造成渠道流失攻城容易守城难。

在CRM系统中，数据挖掘技术的应用涉及多个方面，包括客户细分、获取新客户、提升客户价值和防止客户流失。零售业中，CRM系统的数据挖掘应用主要集中在客户细分上。这种技术可以帮助企业根据客户的性别、收入和交易行为等特征将他们划分为不同的群体，从而实施更有效的市场营销策略。

CRM系统对企业的作用主要是以下几个方面：整合客户企业和员工资源，优化业务流程。提升企业、员工对客户的响应反馈速度。提升企业销售收入。改善企业服务，提高客户满意度。苏宁是球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

怎么说呢，其实现在就我接触的公司来说，还没有专门一个人只负责CRM，一般都是领导交给某个技术人员或者业务人员，这个人当然要比一般人强大一些，他既要懂公司的业务（不懂也必须善于和各部门沟通，了解需求），又有一定的技术能力，不需要技术多么强大，但是得会一些的操作。

CRM管理这些信息：客户、线索、商机。ERP 系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。其实这两者，ERP系统要比CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成CRM系统。说到前景，各有各的优势，都有其存在的理由，每个行业只要你做的专都很有前景。

年市场前景如何？根据信通院的数据显示，2017年中国无云计算使用的企业占43%。未来，中国企业对云计算的应用率将大力提高。第一，在《推动企业上云实施指南（2018年-2020年）》文件的推动下，企业上云环境将进一步得到优化，预计在2020年新增上云企业130万家左右。

防止撞单通过CRM系统，可以清楚了解每个业务员跟进的客户，从根源上杜绝撞单现象。提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用这个系统让他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升。

需要易于实施维护的软件，中小企业不设专门的系统维护人员，因此“即插即用”型软件才是中小企业最欢迎的。中小企业渴望有低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的 CRM 解决方案。

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1、CRM客户关系管理系统的出现，大大延长了企业的“寿命”。实施一款合适易用的CRM系统有助于管理者更好地进行企业管理，做出科学决策，实现业绩的快速增长。保护企业客户资源企业使用CRM系统后，销售人员能够各自将客户信息录入到系统中，销售人员和管理人员都可以轻松地查看到客户所有的信息。

2、应用客户关系管理能给企业带来以下好处：1，提高市场营销效果。2，为生产研发提供决策支持。3，提供技术支持的重要手段。4，为财务金融策略提供决策支持。5，为适时调整内部管理提供依据。6，使企业的资源得到合理利用。7，优化企业业务流程。8，提高企业的快速响应和应变能力。

3、客户关系管理（CRM）对企业的作用主要体现在以下几个方面：提升客户忠诚度：传统的促销和折扣措施往往不足以建立真正的客户忠诚。CRM强调通过提供超越客户期望的服务，将新客户转化为长期客户，从而实现客户价值的最大化。

4、CRM 系统为企业和客户双方带来利益，形成双赢的局面。顾客获得更优质的信息、产品和服务，而企业能够洞察顾客需求，制定有效的营销策略。降低营销成本：传统的业务活动往往以企业需求为中心，导致效率低下，增加成本。

5、CRM是一款专业的客户关系管理软件，因此对于客户来说，主要聚焦于客户的盈利性、满意度和忠诚度。CRM如何提升客户的盈利性企业的目的是要赢利的，如果没有赢利，企业是无法发展下去的。因此，CRM要帮助企业赢利。