crm的核心是将企业的作为企业最宝贵的资源（crm的核心思想是将客户作为企业最重要的）

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1、市场营销客户关系管理客户关系管理实质上是营销管理的一种，它强调以客户为中心，通过提升客户服务品质和忠诚度来增强企业的盈利能力。这一管理理念体现了将客户群体视为企业最宝贵资源的核心思想，旨在通过有效的管理手段分析和培养这些资源，以实现企业经营的最优化。

2、客户关系管理是以客户的需求为导向，在与客户深入沟通后，对客户的需求进行深入了解，并根据客户需求的变化对产品和服务进行相应调整，这一过程即为客户关系管理。客户关系管理的内涵为企业通过对客户的信息进行系统管理，围绕客户展开一系列销售行为，从而实现营销的目标。

3、客户关系管理是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品跟积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。（2）CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

4、客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略，与企业各个方面的运作都有重要关联。通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好，并借此保护及扩大客户源。客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。

CRM，英文CustomerRelationshipManagement的缩写，中文全称为客户关系管理。点击了解产品通常情况人们所说的CRM特指CRM系统软件。CRM是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统，它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。

增加市场份额。CRM系统，是以客户管理为核心，与销售，营销等多方面结合，更注重于吸引新客户，保留老客户，降低客户流失率，解决企业销售管理问题，助力企业盈利的重要工具，企业主还可通过自动统计好的报表，掌握销售电话数据、订单数据、回款数据……可取代复杂的操作系统。

市场营销自动化：CRM系统可以自动化地进行市场营销活动，如发送邮件营销、短信营销、个性化网页内容等。通过这些自动化工具，企业可以更精确地定位目标客户群体，提高营销效果和客户转化率。客户服务优化：CRM系统可以提供实时的客户服务支持，如在线聊天、电话支持、问题跟踪等。

crm的核心是将企业的作为企业最宝贵的资源（crm的核心思想是将客户作为企业最重要的）

需求确定对于CRM项目来说，需求确定是至关重要的。如果需求一开始就不明确，系统将面临不断的变动，导致工期滞后、成本倍增，最终导致项目失败。只有对用户的要求有一个非常清晰稳定的了解，需求确认才算完成。CRM的需求确定的内容很多，而且要根据不同的CRM解决方案，确定相应的需求。

易捷crm会员号获取失败的原因及解决办法：所使用网络不好导致系统无法获取会员信息，可以稍后再试。平台系统网络不好或者系统部分功能在调试及维护中，稍后再中。手机App损坏，删掉重装试试。

首先核实手机网络信号，检测软件是否是最新版。再次尝试登录即可，详细步骤：首先在我们的手机桌面上找到中国移动并点击它，如下图所示。点击屏幕右下方的我的，如下图所示。接着点击登录，如下图所示。然后输入你的手机号码并点击发送验证码，如下图所示。

这种现象的原因往往来自于启动前没有思考清楚，以及没有能够真正的创造双赢，流于形式化所导致的。”其实，积分只是客户关系管理的一种形式，只要店不关闭，和客户之间的关系就是不可能避免的。一切失败，不能怪工具不好用，使用者应该反思。

方法之一是，请企业的未来的CRM使用者参观实实在在的客户关系管理系统，了解这个系统到底能为CRM使用者带来什么。方法之二是，在CRM专案的各个阶段（需求调查、解决方案的选择、目标流程的设计等等），都争取终端使用者的参与，使得这个专案成为使用者负责的专案。

而且存在大量的研究文献指出，企业客户关系管理实践失败的主要原因是把客户关系管理不仅仅看成是一种技术。此外，一些实证研究也表明，客户关系管理技术对企业客户关系管理绩效仅仅存在一个中等程度的影响。