服务业crm（服务业CRM）

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ERP的中文意思是企业资源计划；企业资源规划；企业资源计划系统；企业资源管理；企业资源管理系统。ERP的科学定义是ERP-Enterprise Resources Planning企业资源计划系统是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台。

什么是ERP ERP（企业资源管理计划）——英文EnterpriseResourcesPlannig的缩写，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。

目前，在我国ERP所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入ERP的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是 MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。

ERP是企业资源计划（Enterprise Resource Planning）的简称，是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是建立在信息技术基础之上，帮助企业搭建系统管理各项业务的一种系统。

1、一条龙服务：是把需要集中办理的事项和具有内在关联性的收费、服务及其他事项最大限度地调度，形成完整的服务链的服务。是现今服务行业热潮，有利于保证消费者权益。

2、以下是关于服务器名词的解释：服务器指的是网络环境下为客户机（Client）提供某种服务的专用计算机，服务器安装有网络操作系统和各种服务器应用系统软件（如Web服务、电子邮件服务）的计算机。服务器具有高速的CPU运算能力、长时间的可靠运行、强大的I/O外部数据吞吐能力以及更好的扩展性。

3、亲您好国家卫生服务模式是指国家为全体公民提供的医疗卫生服务体系，包括医疗保健、疾病预防、健康教育、公共卫生等方面的服务。具体来说，国家卫生服务模式包括以下几个方面：医疗保健：包括门诊、住院、急诊等医疗服务，以及药品、医疗器械等医疗物资的供应和管理。

4、服务营销是指企业在营销过程中，通过提供和售卖服务来满足客户需求，达成交换的一种营销活动。服务营销是企业通过提供独特的服务来满足客户的具体需求和期望，从而建立长期关系的一种营销策略。在日益激烈的市场竞争中，服务营销已经成为企业获取竞争优势的关键手段之一。

5、所谓公共服务社会化，就是根据不同公共服务项目的性质和特点，以社会需求为导向，鼓励各种非营利组织和社会公众参与兴办公益事业和社会服务，形成以政府为主导各种社会主体共同参与的公共服务供给格局。

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