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什么是crm软件什么是crm

用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。saas主要在CRM软件领域应用广泛。

crm可以帮助企业内外部员工提升工作效率。由于crm建立了客户与企业打交道的统一平台,并且将销售、客服、售后、客户关怀连成一个有机的整体,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。

crm是客户关系管理软件,在企业中的应用非常普遍。能够系统化的让销售跟踪客户和让客服高效率的维护客户等。

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