crm系统有哪些业务功能呢（crm系统有哪些业务功能呢图片）

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• 1、crm系统的五大功能

crm系统的五大功能

1、CRM系统的五大功能 客户信息管理 CRM系统的核心功能之一是整合并管理客户信息，涵盖姓名、联系方式、购买历史、服务需求等关键数据。这样，企业便能够全面了解客户情况，为后续营销活动奠定数据基础。销售管理 销售管理功能包括跟踪销售机会、监控销售流程以及分析销售预测。

2、CRM系统的五大功能 客户信息管理 CRM系统首要的功能是整合和管理客户信息，包括客户的名称、联系方式、购买记录、服务需求等。通过这一功能，企业可以全面掌握客户的基本情况，从而为后续的营销活动提供数据支持。销售管理 CRM系统的销售管理功能涵盖销售机会的跟踪、销售流程的监控以及销售预测的分析。

3、CRM系统的四个子系统共同构成了以下五大功能模块： 系统设置功能模块：包含报表管理、个性化设置、自定义设置等，允许企业调整系统，设定用户权限，避免冲突。 客户管理功能模块：集中管理客户资料，自定义客户标签，发掘销售机会，批量转移客户等，系统化客户信息，支持市场分析和预测。

4、CRM客户管理系统由五大主要功能模块组成：客户信息管理模块、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（CSS）管理、客户分析（CA）系统。