crm软件包括哪些主要模块（crm软件是由哪些模块组成的）

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1、成熟阶段的企业，都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的服务予以高度重视，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。

2、以百会CRM为例，CRM系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化这三大主要功能模块，能够帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。

3、信息技术管理系统考虑到客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障，对于信息技术的管理也成为CRM系统成功实施的关键。

CRM系统通常包括以下几个核心模块：客户信息管理：CRM系统能够集中存储和管理客户的基本信息，如姓名、地址、联系方式等。此外，系统还能记录客户的购买历史、沟通记录和其他相关信息，为企业提供全面的客户画像。

客户管理：管理客户的基本信息，包括与客户相关的活动历史和联系人选择，以及订单的输入和跟踪等功能。联系人管理：记录、存储和检索联系人概况，跟踪与客户的联系，并可以将相关文件作为附件。同时，管理客户的内部机构设置。时间管理：提供日历功能，设计约会和活动计划。

联系人管理：联系人管理功能允许记录、存储和检索联系人的详细信息，以及跟踪与客户的互动和通信历史。时间管理：时间管理功能包括日历、约会和事件计划，以及任务分配和团队日程查看，确保团队成员的时间利用最大化。

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流量仪表行业在业务扩展和客户增加后，销售人员面对管理大量客户时感到吃力，特别是当每位销售人员需面对近300个客户时。企业负责人也遇到销售人员离职和销售过程管理的难题。建立一套有效的客户关系管理系统，搭建高效持久的客户资源共享平台，可以提高销售业绩，方便客户管理和决策支持。

看你有没有想法使用喽，20个业务员说真的确实需要一款管理软件来防止公司的客户流失，但是你要想清楚在选择CRM的时候这家公司的系统功能是否能够适用最好是选择一家可以免费使用时间比较长的系统这样才能知道值不值得去购买。