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crm是什么

CRM一般指客户关系管理,在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,也可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。

CRM是什么?CRM是客户关系管理的缩写。接下来为您详细解释CRM的相关内容:CRM的基本概念 CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理策略和技术。

CRM,即客户关系管理,其核心定义是:企业为了提升自身的核心竞争力,运用信息技术和互联网技术,优化与顾客在销售、营销和服务方面的互动,进而改进管理方式,向顾客提供创新和个性化的服务。其根本目的是吸引新客户、维护老客户并将他们转化为忠实的客户,以增加市场份额。

管理学词汇CRM,客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。

标签: crm是什么单位的缩写 

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