crm销售管理系统有哪些类型的（crm销售管理系统有哪些类型的产品）

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通过CRM管理，业务部可以通过对销售环节的管控，全面掌握与客户的销售过程，对未来的销售收入进行预估，从而不断调整销售过程中的相关策略，直至赢得客户，形成订单；同时通过跟进转换，了解客户的应收帐款的情况，进而对客户进行全面的评估。

ZOHO是国际商用软件市场上的知名企业之一，其推出的Zoho CRM是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统。尽管功能多样，包括客户管理、销售管理、市场活动管理、社交媒体集成等，但在配置和导出功能方面存在一定不足。

客户关系管理系统（CRM）是企业用于管理客户关系的一种工具，它通过软件、硬件和网络技术的结合，为建立一个集中处理客户信息、互动和行为的数据系统提供了支持。 CRM系统以客户信息管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中与客户的互动，以及相关活动的状态。

该系统可扩展、可连接的特性可以与企业的SCM、ERP系统无缝集成，实现实时的数据交换，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势。

近年，无论是在网络还是日常生活中，CRM或者CRM系统等词总是被提起，但是很多人并不知道CRM到底是什么意思。那么本文就来详细说一下CRM和CRM系统是什么。

客户关系管理（CRM）与ERP是有很大区别的。客户关系管理（CRM），其通俗、简单的描述就是——它是以客户为导向的、企业内部运营的的FrontOffice，也就是前台办公平台。而ERP则是企业内部为主的BackOffice，也就是后台办公平台。

1、CRM系统的功能模块主要涉及销售管理、市场营销、客户服务、客户信息管理以及分析与报告等方面。这些模块可以帮助企业全面管理客户信息和销售流程，提高客户满意度和忠诚度，提升企业的业务效率和盈利能力。销售管理模块是CRM系统的重要组成部分，主要关注销售流程的管理和优化。

2、业务操作管理系统主要实现了市场营销、销售、客户服务与支持等三种基本功能。数据分析管理系统数据分析管理系统主要实现数据仓库、数据集市、数据挖掘等工作，在此基础上实现商业智能和决策分析。

3、CRM系统一般由客户市场管理子系统、客户销售管理子系统、客户支持和服务管理子系统、数据库及支撑平台子系统等组成。销售模块销售。是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。现场销售管理。

4、crm系统包括六大模块，具体如下：销售管理销售管理是crm中的基础模块，每个crm都会有销售管理。销售管理模块里面不仅仅有销售订单，还能对客户进行跟踪管理。对潜在客户的开发也有促进作用，可以帮助开发更多的客户，从而拥有大的客户群体，而不是分散的几个客户。

5、CRM系统的客户管理客户管理是最主要的功用，它是客户根本信息。它的主要作用有：与客户相关的根本活动和活动历史；联络人的选择；订单的输入和跟踪；倡议书和销售合同的生成。

6、CRM系统通常包括以下几个模块：销售管理模块：用于管理和跟踪销售流程，包括销售机会、客户联系和销售预测等方面。客户服务模块：用于管理和跟踪客户服务事项，包括客户投诉、问题处理和服务请求等方面。市场营销模块：用于管理和执行市场营销活动，包括市场调研、广告、促销和邮件营销等方面。